法務・ポリシー

特定商取引法に基づく表記

販売事業者名

HeroWorks

運営責任者

朝田 祐志

所在地

消費者からの請求がある場合、遅滞なく開示します。開示を希望される方は下記メールアドレスまでご連絡ください。

電話番号

消費者からの請求がある場合、遅滞なく開示します。開示を希望される方は下記メールアドレスまでご連絡ください。

メールアドレス（問い合わせ）

herogames3939@gmail.com

サービスURL

https://kizuna-desktop.com

販売価格

各プランは購入手続き画面（Stripe Checkout）に表示される金額（税込表示）とします。月額・年額はサブスクリプション、買い切りプランを設ける場合は一回払いの金額を表示します。

商品代金以外の必要料金

インターネット接続料金、通信に伴う料金、お客様が別途契約するクラウドAPI（例: LLM プロバイダ）の利用料は、お客様の負担とします。

代金の支払時期・方法

Stripe を通じたクレジットカード等でお支払いいただきます。サブスクリプションは各請求サイクルの開始時に課金される取引形態が一般的です（Stripe の表示に従います）。買い切りは決済完了時に全額支払済みとします。

役務の提供時期

決済完了後、速やかに（通常は数分以内）アプリから利用可能な範囲でサービス提供を開始します。反映遅延がある場合は、ログインし直しやアプリの権限再読込をお試しください。

返品・キャンセル

デジタルコンテンツ・ソフトウェア利用権の性質上、原則として契約成立後の返品・返金はお受けできません。サブスクリプションの解約は、お客様が Stripe のカスタマーポータル（または当社が案内する手続き）からいつでも可能です。解約後の日割り返金の有無は、各プランの条件および Stripe の表示に従います。法令により認められるクーリングオフ等が適用される場合は、その限りではありません。

プライバシーポリシー

HeroWorks（以下「当運営」）は、本サービス「Kizuna Desktop」（以下「本サービス」）の提供にあたり、お客様の個人情報等を以下の方針に基づき取り扱います。

1. 取得する情報

• アカウント情報（メールアドレス、認証に関する情報）
• 決済に関する情報（Stripe が処理し、当運営は必要な範囲で購読状態等を保持する場合があります）
• 本サービス利用に伴う端末識別・セッション管理に必要な情報（例: 端末登録のためのハッシュ、セッションID）
• お客様が入力するプロフィール・会話内容等（機能によりサーバーに保存する場合があります）
• クラウドAIを利用する場合、お客様が設定したAPIキーや、送信したプロンプト・画像等（外部プロバイダの規約に従います）

2. 利用目的

• 本サービスの提供・認証・料金請求・サポート対応
• 不正利用の防止、セキュリティ維持、利用規約違反への対応
• 機能改善のための統計的な分析（個人を特定しない形態を原則とします）
• 法令に基づく対応

3. 第三者提供

当運営は、法令に基づく場合を除き、あらかじめお客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。決済処理（Stripe）、認証・データ基盤（Supabase 等）、お客様が選択したAIプロバイダへの送信は、それぞれの事業者による処理として行われます。

4. 保管期間

利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存し、不要となった場合は削除または匿名化します。

5. お問い合わせ

個人情報の開示・訂正・削除等のご請求は、herogames3939@gmail.com までご連絡ください。

利用規約

本規約は、本サービスを利用するすべてのお客様に適用されます。本サービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなします。

第1条（サービス内容）

本サービスは、デスクトップ上でキャラクター表示や会話支援等の機能を提供するソフトウェアです。利用にあたり、LLM 等の外部サービスをお客様自身で設定・負担する場合があります（BYOK）。

第2条（アカウント）

お客様は、正確な情報を登録し、第三者に利用させないよう管理する責任を負います。複数端末の利用制限等は、当運営が別途定める技術的条件に従います。

第3条（料金・支払）

有料プランには、月額・年額のサブスクリプションおよび、当運営が別途提供する買い切り（一回払い）の形式があり得ます。料金・更新・解約は、購入手続き時の表示および Stripe のカスタマーポータル等で案内される方法に従います。買い切りプランの範囲（バージョンアップの扱い等）は購入時の説明に従います。

第4条（禁止事項）

法令違反、第三者の権利侵害、本サービスやサーバへの不正アクセス、リバースエンジニアリングの不当な実施、他利用者への迷惑行為、公序良俗に反する利用を禁止します。

第5条（知的財産・同梱素材）

本ソフトウェアおよび同梱されるキャラクターモデル・アニメーション等（以下「同梱素材」）に関する著作権その他の権利は、当運営または各権利者に帰属します。

• お客様に許諾されるのは、本ソフトウェアをインストールし、当運営が提供する通常の UI の範囲内で同梱素材を表示・利用する非独占的な利用権に限られます。
• 同梱素材の抽出・リバースエンジニアリング・解析・改変、および本ソフトウェア外での利用・再配布・公衆送信・販売を禁止します。
• 第三者の権利表示（クレジット）については、本ソフトウェア内の「ライセンス・権利表記」等に記載します。

第6条（免責）

本サービスは現状有姿で提供されます。AI の出力内容の正確性・適法性・特定目的への適合性について当運営は保証しません。お客様の環境・外部サービスに起因する障害について、当運営に故意または重過失がない限り責任を負いません。

第7条（規約の変更・終了）

当運営は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。本サービスの全部または一部の提供終了については、合理的な方法で周知します。

第8条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠して解釈されるものとします。本サービスに関して紛争が生じた場合、当運営の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。